如今，消费者购车越来越理性，不仅注重品牌、性价比，售后服务也成为其购车的关键因素所在。而中西部地区近年来汽车增长态势非常迅猛，目前就一汽丰田而言，中西部市场已累计销售23万台，经销店数量增加至52家。庞大的用户群体以及飞速增长的销售量对高品质售后服务的需求非常迫切，且西部经销店地理位置较已成立的北京、上海、广州培训基地较远，人员培训往返时间较长，费用较高，因此，一汽丰田急需在中西部设立一个专供其培养人才的基地。
9月28日，继北京、上海、广州三大丰田培训中心之后，一汽丰田成都培训中心正式启用，该培训中心是由一汽丰田独立成立的培训机构，吸取总结了北、上、广三个培训中心多年来人才培养的经验，并在此基础上进一步对培训细节进行改善而建立的。成都培训中心辐射云、贵、川、渝等西部十个省（区）市大面积区域及华中部分地区400多名经销商服务人员，它将帮助中西部地区的一汽丰田经销店工作人员进一步提高专业水平，为经销店培养大批优秀的技术和服务人员，确保西部23万广大一汽丰田用户及后续新增用户都能享受到一汽丰田优质、高效的服务。
据了解，早在1990年，丰田（中国）就在国内成立了第一所培训中心。当时，汽修技工缺口很大，优秀的汽修技师更是稀少。为了满足市场对高质量售后服务的需求，中国汽车工业丰田培训中心应运而生，及时培养了大批售后服务专业人才，推进了市场的发展。随着汽车保有量的不断增加，市场对售后服务专业人才的需求也在增大。1994年，一汽丰田为了响应教育部“企校合作，工学结合”的号召，为汽车行业培养更多的专业服务人才，率先在中国导入了T-TEP（丰田技术培训计划）学校合作项目，构建起了完善的人才培养体系。2004年，就建设T-TEP学校合作项目，教育部与丰田（中国）和一汽丰田共同签署协议，把丰田最先进的技术培训经验、汽车行业知识与汽车维修职业技术学校分享，并在教具、教材等方面给予校方竭力支持，所有T-TEP的培训资料均由日本丰田统一制作，并翻译成各国文字发放到全球各个国家，以保证技术的纯正性。
目前，全国已有31所T-TEP学校，已向经销店输送了总约3000名优秀的售后服务人才。同时，为了将最新的技术传授给学员，丰田（中国）、一汽丰田还为T-TEP学校提供定期的教师培训，对汽修职业院校的教师进行理论、实操培训，保障院校师资力量，使毕业学员实际操作的技术水平更符合市场需求，为汽车售后服务后续人才培养提供大力支持。同时，也为我国汽车职业教育的发展提出了新的企校合作模式，在国家职业教育、行业发展、学校办学、学生就业及企业人才培养的道路起到了模范作用。此外，一汽丰田还通过“TOYOTA—DAY”招聘活动将T-TEP学校的优秀学员选拔至一汽丰田经销店。自03年以来，“TOYOTA—DAY”招聘活动共开办了100余次，向经销店输送了大批服务人才。毕业于T-TEP学校的优秀中高级技能人才，大部分都被大中型企业录用，成为汽车产业第一线的骨干力量。
此次成立的成都培训中心占地面积1200平米，培训内容包括一般技术培训、服务顾问培训、钣金培训、喷漆培训等。四川交通职业技术学院作为在众多T-TEP合作院校中的全国第6家、西部第1家项目学校，经过与一汽丰田多年的紧密合作，已经为中西部地区输送了大批优秀的汽车服务人才。在此基础上，一汽丰田将成都培训中心也设在该学院，把成熟的经销店人才培养机制引入技术学校，不仅更合理的利用了教具、场地等资源，也进一步拉近了学校与汽车企业、经销店的距离，此举也预示一汽丰田与T-TEP学校合作的进一步深化。
据介绍，随着合作的深入及设备条件的改善，成都培训中心将于今年底进行二期导入，届时将新增钣喷场地800平米，并逐渐引入丰田的最高级别培训。所有一汽丰田经销店各个岗位的员工都有被选派到培训中心接受专业培训的机会，参加过培训的一汽丰田员工会与讲师协作，将培训内容传达给经销店内其他员工。经销店必须指定培训负责人，推进员工内部培训，并为每个员工制定培训计划，监控培训状况。旨在使全国各地的经销店都能为一汽丰田车主提供同一、优质的标准化服务，并持续提高服务标准。
▲采访手记
一汽丰田汽车销售有限公司副总经理高放在开业仪式上表示：“人才是提供优质服务的保障，是企业保持持续健康发展的源动力。一汽丰田利用北京、上海、广州三地的培训中心，致力于经销店在职技术人员的培养。在面临中西部地区汽车服务市场高速发展，以及我们对高水平服务人才的需求量不断增大的情况下，公司投入专项资金，正式成立一汽丰田成都培训中心。”
的确，成都作为中西部地区的经济发展中心，地域辐射面广，具有极大的市场影响力。一汽丰田选择在成都开设培训中心，是全方位解决经销商的培训需求，为中西部经销商提供极大的便利性，进而保障一汽丰田消费者在全国各地都可以享受到同一、优质的服务，同时带动辐射区域范围内汽车售后服务行业水平的整体提高。与北京、上海、广州三大培训中心不同的是，北、上、广培训中心由丰田及丰田（中国）共建一同使用，而成都培训中心则由一汽丰田独立出资建设，无论从硬件还是软件上，都将不遗余力的做到更好更完美。
一汽丰田坚信，成都培训中心将给西部经销店提供更大的帮助，着眼于不断优化一汽丰田的人才培养体系，把“诚信服务”更好的带到客户身边。成都培训中心将在一汽丰田售后培训体系中，发挥越来越重要的作用。在不断为提高客户满意度而努力中的一汽丰田，又一次迈出了坚实的一步。
